FAQ

Equipe d'accueil en salle au Festival d'Avignon © Christophe Raynaud de Lage

Qu'est-ce que le Festival d'Avignon ?

Fondé en 1947 par Jean Vilar, le Festival d'Avignon est l'une des plus importantes manifestations internationales du spectacle vivant contemporain. Chaque année, en juillet, le Festival transforme la ville en théâtre accueillant des dizaines de milliers d'amoureux du spectacle vivant, de toutes origines et générations. Au sein d'un patrimoine exceptionnel dont le Palais des papes, le Festival produit et diffuse une soixantaine de spectacles, mais aussi des lectures, des expositions, des films et de nombreux débats.

  • 3 semaines de Festival, ce sont 20 lieux, 50 spectacles (plus de 300 levers de rideau) et avec les débats, rencontres, projections, plus de 400 rendez-vous pour un total de 140 000 entrées (payantes et gratuites), soit un taux moyen de fréquentation de plus de 90 %.

  • Pour mettre en œuvre le Festival, une trentaine de salariés permanents travaillent à l'année accompagnés par 750 à 800 CDD (techniciens, artistes, agents d'accueil, agents administratifs, etc). Avec les équipes artistiques accueillies, c'est 1 700 emplois générés et près de 50 000 jours de travail hors équipe permanente.

  • Toute l'année, 1 400 heures d'interventions artistiques réunissent 5 000 élèves, 140 classes, 90 établissements scolaires, 37 villes, et 1 600 personnes bénéficient de visites du Festival.

  • Le budget est de 14 millions d'euros, dont 60 % de subventions publiques, 31 % de recettes propres (vente de spectacles, activités de coproduction, mécénat et partenariats, billetterie) et 9% de produits divers.

  • Le Festival est donc à la fois un levier de croissance et un redistributeur. La notoriété du Festival, c'est aussi une présence importante du secteur professionnel français et étranger (12 % du public), 600 journalistes accrédités (520 interviews en presse écrite, audiovisuelle et web, 200 plateaux, interviews et sujets en radio, 35 équipes TV, 112 tournages, 44 photographes).

  • Le site compte plus de 4 millions de pages vues par an et plus de 1000 photos et 200 vidéos sont ajoutées lors de chaque édition. La programmation du Festival d'Avignon déclenche un nombre important de tournées (1 000 dates dans une quarantaine de pays).

La direction du Festival d'Avignon reçoit mandat pour inventer à l'occasion de chaque édition une programmation, ceci en toute indépendance. Ce travail s'effectue à partir de repérages d'artistes et/ou de spectacles en France et dans le monde, il n'y a pas de candidature ou de sélection sur dossiers.

La rubrique « Archives » du site Internet reprend l'ensemble de la programmation des éditions du Festival d'Avignon, depuis 1947. Accéder aux archives  Nous vous invitons également à contacter la BnF qui dispose d'une antenne à la Maison Jean Vilar à Avignon. Elle recense et met à disposition toute la mémoire du Festival d'Avignon.
BnF

Le Festival d'Avignon est accompagné dans ses missions par des mécènes (particuliers, entreprises et fondations). Pour en savoir plus, vous pouvez consultez la rubrique « Être mécène du Festival d'Avignon ».

Travailler au Festival d’Avignon

Les offres de stage et d'emploi sont consultables sur le site Internet du Festival d'Avignon ou sur le compte Linkedin du Festival d'Avignon. Chaque année, en avril, le Festival d'Avignon met à disposition des formulaires de candidature pour les postes saisonniers (agents d'accueil, gardiens, agents de ménage, etc...). Vous pouvez soumettre votre candidature via ce formulaire dans les 3 semaines qui suivent.

Il n'y a pas de bénévoles au Festival d'Avignon.

Voir des spectacles

Le programme est :

  • annoncé sur le site Internet dès la conférence de presse du Festival (fin mars)

  • téléchargeable dès la fin avril dans une version PDF sur la page d'accueil du site Internet et dans l'espace"Publications et Téléchargements".

  • Début mai, il est disponible au Festival d'Avignon (Cloître Saint-Louis), à l'Office de tourisme de la ville d'Avignon et chez des nombreux partenaires comme la Fnac.

Si vous souhaitez recevoir le programme, il faut actualiser avant mars vos coordonnées sur le site Internet dans votre espace « mon compte ».

Le protocole sanitaire est indiqué ici, et sera rappelé à chaque entrée dans les lieux du Festival.

Les horaires et les durées de spectacle sont indiqués sur notre site Internet, sur la page de chaque spectacle. La mention « durée estimée » signifie que le spectacle est en cours de création, la durée indiquée est donc encore approximative et peut évoluer. Les changements et durées définitives sont indiqués sur le lieu de la représentation, avant l'entrée au spectacle, sur notre site Internet.

Il existe un calculateur nommé « Mon parcours » qui prend en compte les durées des spectacles et les temps de trajets entre les lieux. Il vous indique les compatibilités entre les événements au sein d'une même journée.Toutes les durées sont indiquées sur la page des spectacles. Les plans d'accès à chaque lieu du Festival sont disponibles sur le site Internet. Ils indiquent les parkings les bus proches, les arrêts de bus et navettes, les temps de trajets à pied ou en véhicule, et les accès aux personnes en fauteuil roulant.

Attention, il n'est pas possible d'acheter des billets depuis « Mon parcours ».
Vous pouvez réserver vos billets :

  • Par Internet : festival-avignon.com

  • Sur l'application mobile du Festival d’Avignon disponible gratuitement sur Apple Store et Google Play.

  • Au guichet : Cloître Saint-Louis, 20 rue du Portail Boquier, Avignon. Du mardi au samedi de 14h à 18h30

  • Fnac.com et magasins Fnac

Lorsqu'aucune mention spécifique n'est indiquée, le spectacle est en français, ou ne comporte pas de texte. Les spectacles qui ne sont pas en français sont tous surtitrés en français. Des feuilles de salle en anglais sont disponibles le soir du spectacle.

Il est interdit de photographier, de filmer ou d'enregistrer tout ou partie du spectacle. Un message est diffusé avant chaque début de représentation pour vous le rappeler. Cependant, au moment des saluts, et uniquement à ce moment précis, cette interdiction est levée.

Oui. Une programmation est dédiée aux enfants. Un guide du jeune spectateur vous informe des spectacles, projections et ateliers et propose des jeux et activités en lien avec le Festival. Attention, les enfants doivent être munis d'un billet et ne seront pas admis sur les genoux.

En vous présentant 30 minutes avant le début du spectacle, vous passerez en toute sérénité le contrôle de vos sacs et de vos billets, vous aurez le temps de rejoindre votre place ou de la choisir si la salle est en placement libre.

Aucun code vestimentaire n'est requis, néanmoins, soyez attentifs au mistral (il peut faire froid) !

Nous ne pouvons mettre à disposition de vestiaire. Merci de prendre vos précautions, et de ne pas entrer en salle avec des grands bagages ou encore avec certains objets (voir point ci-dessous)

Aucun animal n'est autorisé, sauf les chiens-guides d'aveugle.

En application du plan Vigipirate, les objets suivants sont interdits en salle :

  • grands sacs,

  • sacs à dos de voyage,

  • valises,

  • casques,

  • armes à feu,

  • armes blanches (même factices),

  • tout objet tranchant : couteaux, ciseaux,

  • toute bouteille en verre ou plastique,

  • tout contenant opaque : thermos, canettes...,

  • tout aérosol et bouteilles sous pression,

  • produits toxiques ou chimiques,

  • liquides inflammables,

  • artifices et dérivés (pétards, feux de Bengale, fusées de détresse...)

Seuls les brumisateurs et les bouteilles d'eau transparentes de 0.5 litre sont autorisés.

L'entrée des retardataires est à l'appréciation des équipes artistiques et du dispositif scénique. Quand l'entrée de salle se fait par ou devant le plateau, une fois le spectacle commencé, aucun retardataire n'est admis.

Si l'annulation est connue bien avant le début du spectacle, nous allons vous contacter (par mail et/ou par texto) et les indications concernant les modalités de report ou de remboursement vous seront alors transmises. C'est pourquoi, il est important de nous communiquer une adresse mail valide ou un numéro de portable. Si vous avez acheté vos billets à la Fnac : nous vous invitons à prendre contact avec la Fnac par mail ou en vous rendant en billetterie Fnac.

Réserver des places

Toutes les informations sont dans la rubrique Réservation et tarifs

Aucune liste d'attente n'est organisée par le Festival. Les personnes peuvent se rendre sur le lieu du spectacle 45 minutes avant le début de chaque représentation pour acheter des places.

Oui ! La vente des billets est possible sur le lieu du spectacle, 45 minutes avant le début de chaque représentation, dans la limite des places disponibles. Les abonnements et certains tarifs réduits ne sont pas disponibles aux guichets des lieux de spectacles. N'hésitez pas, des places sont souvent disponibles jusqu'au dernier moment...

Oui, si vous réservez vos billets à la Fnac directement (boutique, téléphone et site Internet fnac.com), et non par la billetterie du Festival.

Chèque, carte bancaire, espèces, chèques vacances, roue (monnaie locale)

- Si vous avez choisi le retrait au guichet, vous pouvez le faire jusqu'à 3 heures avant le début du spectacle à la billetterie du Cloître Saint-Louis, ou 1 heure avant sur le lieu du spectacle- Si vous avez choisi le billet électronique : téléchargez-le depuis votre espace « Mon compte » sur le site du Festival. Pour être valide, vous pouvez l'imprimer de façon lisible, ou le présenter sur votre téléphone portable ou votre tablette.

Oui. Le serveur sécurisé SSL assure la fiabilité de l'e-commerce en cryptant toutes les données personnelles fournies lors de la saisie (adresse, e-mail, coordonnées bancaires, etc.). Lors des transferts via Internet, il est impossible de les lire ou extraire ces données.

Les billets ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d'annulation ou de report, selon les conditions en vigueur dans les conditions générales de vente en vigueur.

La revente d'un billet à un montant supérieur à sa valeur faciale est interdite (loi du 27 juin 1919 et du 12 mars 2012). Néanmoins, si vous le revendez au prix inférieur ou égal à sa valeur faciale, nous ne pouvons nous y opposer.

  • S'il s'agit d'un billet « thermique » (physique) comportant une souche, vous ne prenez pas beaucoup de risque :
    - si le billet est au tarif plein, aucun souci, nous vous souhaitons un bon spectacle !
    - si le billet est à tarif réduit et que vous ne pouvez pas en bénéficier, venez au guichet au plus vite pour régler la différence afin de pouvoir entrer en salle

  • S'il s'agit d'un billet électronique, attention à l'absence de garantie que constitue un tel achat, cela peut être une photocopie ou un billet non valable. Vous pourriez ne pas entrer en salle. Cette pratique est fortement déconseillée.

Réservation en ligne

  • réactiver le compte en cliquant sur « Réinitialisez votre mot de passe / mot de passe perdu »

  • en dernier recours, si la réactivation de votre compte ne fonctionne pas, contactez nous à : resaweb@festival-avignon.com

Nous mettons régulièrement des places à la vente, et nous vous encourageons à consulter la billetterie en ligne, venir nous voir au Cloître Saint-Louis ou sur le lieu du spectacle (la billetterie sur place ouvre 45 minutes avant le début du spectacle).

Ce n'est pas grave ! Vous pouvez commencer par vérifier si vous avez bien reçu un ticket paiement de Paybox.

  • Si oui, alors rendez-vous dans votre espace « Mon compte », vous y retrouverez votre commande.

  • Si non, il est urgent de nous contacter à : resaweb@festival-avignon.com

Si vous avez des billets à tarifs réduits, il faut télécharger vos justificatifs dans votre espace « Mon compte ».
Une fois les justificatifs téléchargés, nous devons les valider et vous les confirmer afin que vous puissiez télécharger et imprimer vos billets.

Malgré tout, je n'ai toujours pas réussi à imprimer mon billet électronique : aviez-vous bien choisi le mode de retrait « e-billet » ? Cela est indiqué dans le mail de confirmation de commande que vous avez reçu. Sinon, nous vous invitons à vous rendre au guichet du Cloître Saint-Louis avec votre numéro de commande et une pièce d'identité.

Si vous dupliquez un billet, seule la première personne se présentant au contrôle pourra accéder à l'événement, car le QR code imprimé est unique.

Placement

Si vous achetez vos billets :

  • au guichet les agents de billetterie vous indiqueront où sont vos places

  • sur Internet, vous pouvez visualiser au moment de l'achat où sont vos places

Comment savoir si les places que j'ai achetées sont côte à côte ?

S'il s'agit d'une salle non numérotée, le placement est libre et vous pouvez vous asseoir côte à côte dans la limite des places disponibles. Au guichet ou par téléphone, les agents de billetterie prendront en compte vos critères en fonction des places disponibles. Sur Internet, les places sont côte à côte par défaut, dans la limite des disponibilités. Les salles sont numérotées comme suit : chaque rang est signalé par une lettre (A, B, C...), le rang A étant celui le plus proche de la scène. Chaque fauteuil porte un numéro (pair : 2, 4, 6, 8... et impair : 1, 3, 5, 7...).

Vous pouvez vous asseoir où vous voulez, tant que le fauteuil est disponible.

Attention ! La numérotation des places n'est plus garantie 5 minutes avant le début de la représentation.

Vous pourrez accéder à la salle :

  • en fonction des places accessibles si la numérotation est levée

  • à vos places si elle ne l'est pas

Venir au Festival

Avion, train, bus, vélo... Tous les moyens de transport sont détaillés sur le site Internet dans la rubrique "Préparer votre venue".

A pied et à vélo sont les moyens les plus pratiques et rapides. Des vélos en libre-service (vélopop') sont disponibles.

Une carte détaillée des lieux de stationnement est disponible sur le site du Festival et celui de la Ville d'Avignon. Attention, l'accès au centre-ville est interdit aux voitures de 12h à 2h du matin. Certains parkings sont reliés au centre-ville par des navettes. Il existe aussi des liaisons en bus depuis certaines villes avoisinantes.

En savoir plus :
Se déplacer pendant le Festival

Tous les cartes, plans et itinéraires sont accessibles sur le site Internet du Festival, à la page de chaque lieu.

Pour certains lieux éloignés du centre-ville (L'Autre Scène du Grand Avignon - Vedène ou l'Opéra Confluence), des navettes sont proposées du public auprès de la billetterie.

Pour le spectacle en itinérance, afin de favoriser l'accès au public de chacune des communes, nous vous rappelons qu'aucune navette n'est affrétée par le Festival pour ces représentations. Le système de covoiturage Popcar met en relation les spectateurs pour mutualiser les trajets en voiture.

Lieux du Festival

Certains itinéraires PMR sont disponibles à la rubriqueAccessibilité. Il en existe aussi sur parking.handicap.fr / avignon.fr / avignon-tourisme.fr.

Pour un meilleur accueil et placement en salle, merci de nous contacter accessibilite@festival-avignon.com.et de privilégier le téléphone au 04 90 14 14 60 pour réserver vos places.

Pour les trajets PMR au sein du Grand Avignon, une navette facilite les déplacements sur présentation d'un justificatif (invalidité 80% minimum). Informations sur tcra.fr ou au 0 800 456 456

Le Festival d'Avignon ne relaie aucune offre commerciale sur son site Internet et ses réseaux sociaux. Vous pouvez vous renseigner auprès de l'Office du Tourisme.

Le protocole sanitaire est indiqué ici, et sera rappelé à chaque entrée dans les lieux du Festival.

Mes données

En accédant à votre espace "mon compte"

Vous pouvez le faire directement sur votre compte en ligne ou en nous envoyant un mail à festival@festival-avignon.com

Nous ne communiquons pas vos données à des tiers.

Rester informé

Une lettre d'information est envoyée chaque mois par mail, tout au long de l'année. Pour vous inscrire, cliquez ici

Vous pouvez également choisir les publications que vous souhaitez recevoir, par courrier ou par mail, sur votre espace « Mon compte ».

Si vous utilisez Facebook, Twitter et Instagram, ces réseaux sont un excellent moyen de suivre l'actualité du Festival d'Avignon :
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Certains spectacles sont filmés et retransmis en version intégrale, sur la rubrique vidéos du Festival. Quelques jours après la première représentation, chaque spectacle est présenté par un extrait vidéo d'environ 3 minutes sur la rubrique vidéos du Festival et sur la page du spectacle.

Oui, toutes les rencontres et débats des Ateliers de la pensée sont filmés et retransmis sur la rubrique vidéos du Festival et sur la page de chaque rencontre.

Nous vous conseillons d'aller directement sur le lieu du spectacle et de demander au personnel d'accueil ou au gardien. À la fin du Festival, vous pouvez contacter le standard du Festival au 04 90 27 66 50, ou passer nous voir au Cloître Saint-Louis, nous avons peut-être ce que vous avez perdu !